사이트가 환수율을 모르는게 맞나요?

뉴헤븐 플앤고 문백 올백 환수율문의햇더니 환수율에 관해서 아무것도 머른다고하는데 이게 중개인입장이라고 그렇게 오토깔아놓는 답변에서 할 얘기인가요? 사이트운영하는데 환수율도모르고 운영하나요원래?